Comune di Trezzo sull'Adda

• call center: centralino che consente di collegarsi ai diversi servizi vocali interattivi
• ritiro e registrazione di istanze, atti e documentazione diretta all’ente: riceve tutte le richiste e le documentazioni dirette agli uffici comunali
• informazioni di base sui servizi comunali: fornisce informazioni sui servizi e e le iniziative proposte dall'ente o realizzate nel territorio trezzese
• rilascio documenti d'identità: rilascia la carta d'identità e il certificato di identità per minori, ritira la documentazione e consegna il passaporto
• certificati anagrafici ed elettorali: riceve pratiche di immigrazione e cambio di residenza, rilascia certificati anagrafici, certificati di stato civile ed elettorali, redige dichiarazioni sostitutive di certificazioni e di atto di notorietà, consegna tessere elettorali
• autentica copie e firme: rilascia l'autentica su copie di atti, firme e fotografie
• rilascio modulistica: distribuisce la modulistica necessaria per ottenere i servizi comunali, accesso agli atti, iscrizione ai servizi sociali e scolastici, iniziative culturali, ecc.
• raccolta segnalazioni e reclami: raccoglie le segnalazioni e i reclami che gli utenti intendono inviare all'Ente
• appuntamenti con i servizi sociali, ufficio tributi e edilizia privata
• rilascio visure catastali

In particolare, sono gestiti direttamente dagli operatori di SpazioPiù i seguenti procedimenti:

CALL CENTER
Il call center o centralino dell’ente consente all’utente di collegarsi direttamente agli uffici interni dell’ente, mediante la scelta dell’opzione che interessa. Qualora l’utente lo ritenga opportuno può comunque attendere in linea e verrà messo in contatto con l’operatore di SpazioPiù.

RITIRO E CONSEGNA ATTI - PROTOCOLLO
Il ritiro di atti e documentazione diretta all’ente, così come la consegna agli utenti, è svolta presso gli sportelli di SpazioPiù. E’ possibile quindi rivolgersi direttamente al piano terra per presentare istanze o note da protocollare, ritirare la documentazione ed eventualmente pagare, tramite POS, quanto dovuto.
Anche il rilascio della modulistica, già scaricabile dal sito web, è disponibile presso gli sportelli di SpazioPiù.

INFORMAZIONI DI BASE SUI SERVIZI COMUNALI
Gli operatori di SpazioPiù sono in grado di fornire le informazioni di base sui servizi erogati dal Comune e/o sulle iniziative culturali, sportive e sociali programmate sul territorio. I chiarimenti che richiedono conoscenze specialistiche (pratiche edilizia privata e nell’ambito della polizia locale, commercio, accertamenti ICI, ecc.) rimangono gestiti dagli uffici interni, ai quali l’utente può rivolgersi direttamente.

CERTIFICAZIONI E DOCUMENTI 
E’ gestito presso gli sportelli di SpazioPiù il rilascio dei seguenti certificati e procedimenti anagrafici:
        1. certificato di residenza
        2. certificato stato di famiglia
        3. certificati storici
        4. certificato contestuale
        5. certificato di stato libero
        6. certificato ed estratto dell’atto di nascita
        7. certificato ed estratto dell’atto di matrimonio 
        8. certificato ed estratto dell’atto di morte
        9.certificato di iscrizione nelle Liste elettorali
        10.certificato di godimento diritti politici
        11.rilascio carta identità
        12.dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà
        13.autentiche di firme e copie
        14.legalizzazione di fotografie
        15.pratica per il rilascio e rinnovo del passaporto
        16.documento per l'espatrio dei minori

PROCEDIMENTI ANAGRAFICI
        1. richiesta di residenza e quindi iscrizione anagrafica
        2. variazioni di indirizzo

CARTA D'IDENTITÀ
La carta d'identità può essere rilasciata alle persone che abbiano compiuto il 15° anno di età. Ha validità decennale (D.L. 112 del 25 Giugno 2008, art. 31)  e può essere rinnovata 180 giorni prima della scadenza. In mancanza di cause ostative, può essere resa valida per l’espatrio sottoscrivendo al momento della richiesta l’apposita dichiarazione (per i minori degli anni 18 tale dichiarazione è firmata dai genitori esercenti la potestà o dal tutore). È indispensabile la presenza del richiedente. Documentazione da presentare:

• 3 fotografie formato tessera recenti e uguali tra loro
• documento scaduto o copia della denuncia all’autorità di pubblica sicurezza in caso di furto o smarrimento

Costo diritti: € 5,16

In conformità al  D.L. 112/2008 la validità delle carte d'identità rilasciate dal Comune di Trezzo sull'Adda a partire dal 26 Giugno 2008 è prorogata di diritto per altro 5 anni. Per ottenere il timbro di proroga è necessario presentarsi presso lo sportello SpazioPiù con la propria carta d'identità. E' possibile fare timbrare la proroga anche per altre persone portando una delega sottoscritta dal titolare e la sua carta d'identità originale.

CERTIFICATO DI NASCITA CON FOTOGRAFIA VALIDO PER ESPATRIO
È rilasciato ai minori, cittadini italiani, che non abbiano compiuto il 15° anno di età. È equiparabile alla carta d’identità ma ha validità quinquennale (o sino al raggiungimento del 15° anno di età). La domanda deve essere sottoscritta dai genitori esercenti la potestà (o dal tutore). Il documento, una volta approntato, è trasmesso alla Questura competente per la prescritta convalida. Per il rilascio del documento è necessario che sia presente il minore, che dovrà essere identificato dall'ufficiale d'anagrafe. Documentazione da presentare:

• 2 fotografie del minore (formato tessera)
• fotocopia del documento d’identificazione delle persone che firmano la domanda.

Costo: nessuno.

Relativamente al Certificato espatrio per minori di 15 anni - Nuova normativa novembre 2005 - Il Regno Unito non ha ratificato l’accordo europeo sul regime della circolazione delle persone tra i paesi membri pertanto i minori di 15 anni per l’entrata in Gran Bretagna dovranno avere un documento di viaggio che conferma l’identità e la nazionalità del titolare, oltre al certificato di nascita con fotografia.

AUTENTICAZIONE DI FIRME
Nei rapporti con la Pubblica Amministrazione e con i gestori di pubblici servizi, l’autentica di firma su domande o dichiarazioni sostitutive di atto di notorietà si intende soddisfatta allegando copia fotostatica di un documento di identità. È richiesta l’autentica della firma solo per la riscossione da parte di terzi di benefici economici (esempio deleghe per la riscossione di pensioni). Nei rapporti coi privati che vi acconsentano è necessaria l’autenticazione della firma ed è indispensabile che la sottoscrizione avvenga in presenza dell’impiegato addetto. Non possono comunque essere autenticate in Comune firme su atti che stabiliscono un rapporto giuridico tra privati (procure, autorizzazioni, contratti, quietanze ecc.) Documentazione da presentare:

• documento d’identità
• eventuale marca da bollo da € 14,62 se non è prevista esenzione dal bollo

AUTENTICAZIONE DI COPIE
Nei rapporti con la Pubblica Amministrazione , la conformità di una copia di un atto o documento conservato o rilasciato da una pubblica amministrazione, di una pubblicazione, di titoli di studio e di servizio e dei documenti fiscali può essere attestata con dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà. Tale dichiarazione può essere apposta in calce alla copia stessa. Nei rapporti coi privati, per ottenere l’autenticazione di una copia, è indispensabile l’esibizione del documento originale. Documentazione da presentare:

• documento originale
• documento d’identità
• eventuale marca da bollo da 14,62 euro se non è prevista esenzione dal bollo.

• 2 fotografie di larghezza 35 - altezza 45 mm su sfondo bianco carta fotografica
• versamento di euro 42,50  sul c/c postale n. 67422808 intestato al “Ministero dell’Economia e Finanze – Dipartimento del Tesoro” con causale "importo per il rilascio del passaporto elettronico"
• 40,29 euro in marche CC.GG
• fotocopia fronteretro del documento d’identità in corso di validità, più eventuale passaporto scaduto

Se il passaporto è stato smarrito, rubato, è deteriorato o se le pagine sono finite è possibile chiedere un duplicato. In caso di furto o smarrimento è necessario allegare una copia della relativa denuncia, in caso di deterioramento o di esaurimento delle pagine è necessario allegare anche il vecchio passaporto .  
Per il RINNOVO -  Documentazione da presentare:

• fotocopia documento d’identità
• passaporto da rinnovare
• fotocopia fronteretro del documento d’identità in corso di validità

Il passaporto a lettura ottica può essere rinnovato solo se rilasciato prima del 31 dicembre 2002.

Per ulteriori informazioni è possibili consultare il sito della Polizia di Stato.
Dal 12 Gennaio 2009: nuove regole di ingresso per gli Stati Uniti

DICHIARAZIONE SOSTITUTIVA
La dichiarazione sostitutiva di certificazione è scaricabile dalla sezione modulistica on-line

Nei rapporti con la Pubblica Amministrazione e coi privati che vi acconsentono, possono essere dichiarati, anche contestualmente alla domanda, i seguenti stati, qualità personali e fatti:

• la data e il luogo di nascita
• la residenza
• la cittadinanza
• il godimento dei diritti civili e politici
• lo stato di celibe, coniugato, vedovo o stato libero
• lo stato di famiglia
• l’esistenza in vita
• la nascita del figlio, il decesso del coniuge, dell’ascendente o discendente
• l’iscrizione in albi, in elenchi tenuti dalle pubbliche amministrazioni
• l’appartenenza a ordini professionali
• il titolo di studio e gli esami sostenuti
• la qualifica professionale posseduta, titolo di specializzazione, di abilitazione, di formazione, di aggiornamento e di qualificazione tecnica
• la situazione reddituale o economica
• l’assolvimento di specifici obblighi contributivi con l’indicazione dell’ammontare corrisposto
• il possesso e il numero del codice fiscale, della partita IVA e di qualsiasi dato presente nell’archivio dell’anagrafe tributaria
• lo stato di disoccupazione
• la qualità di pensionato e categoria di pensione
• la qualità di studente
• la qualità di legale rappresentante di persone fisiche o giuridiche, di tutore, curatore e simili
• l’iscrizione presso associazioni o formazioni sociali di qualsiasi tipo
• tutte le situazioni relative agli adempimenti degli obblighi militari
• di non aver riportato condanne penali e di non essere destinatario di provvedimenti che riguardano l’applicazione di misure di prevenzione, di decisioni civili e di provvedimenti amministrativi iscritti nel casellario giudiziale ai sensi della vigente normativa
• di non essere a conoscenza di essere sottoposto a procedimenti penali
• la qualità di vivenza a carico
• tutti i dati a diretta conoscenza dell’interessato contenuti nei registri dello stato civile
• di non trovarsi in stato di liquidazione o di fallimento e di non aver presentato domanda di concordato.

• documento d’identità in corso di validità
• codice fiscale di tutti i componenti della famiglia
• patente di guida di tutti i componenti della famiglia
• libretto di circolazione di automobili, motocicli e ciclomotori intestati ai componenti della famiglia.

NOTA  BENE: Alla richiesta di iscrizione anagrafica o variazione di indirizzo, al fine dell'accertamento delle condizioni igienico-sanitarie dell'immobile, dovrà essere allegata la seguente documentazione integrativa: (Consulta...) 

Sarà cura del Comune segnalare all’ufficio della Motorizzazione Civile la variazione della residenza per l’aggiornamento degli atti e la successiva trasmissione agli interessati dell’adesivo col nuovo indirizzo da applicare sulle patenti di guida e sui libretti di circolazione.

VARIAZIONE DI INDIRIZZO ALL’INTERNO DEL COMUNE
La comunicazione può essere fatta da qualsiasi componente maggiorenne della famiglia.
Documentazione da presentare:

• patente di guida di tutti i componenti della famiglia
• libretto di circolazione di autoveicoli, motoveicoli e ciclomotori intestati ai componenti della famiglia.

NOTA BENE: Alla richiesta di iscrizione anagrafica o variazione di indirizzo, al fine dell'accertamento delle condizioni igienico-sanitarie dell'immobile, dovrà essere allegata la seguente documentazione integrativa: (Consulta...) 

• La richiesta di iscrizione può essere presentata al servizio Anagrafe tramite lo Sportello SpazioPiù compilando l’apposito modulo di "dichiarazione di abbandono di residenza". In ogni caso il cittadino italiano, entro 90 giorni dalla dimora di fatto all’estero, deve comunque presentare la richiesta di iscrizione all’A.I.R.E. al Consolato italiano all’estero competente per circoscrizione o all’Ambasciata italiana (se la presentazione della dichiarazione entro i termini stabiliti non sarà confermata dal Consolato o dall’ Ambasciata, sarà effettuata la cancellazione del dichiarante dall’anagrafe per irreperibilità)
• In alternativa il cittadino può rivolgersi direttamente all’Ufficio Consolare italiano competente per il territorio (che inizierà il procedimento di iscrizione nell’A.I.R.E. e trasmetterà gli atti al Comune  che a sua volta si occuperà dell’istruttoria conseguente).

RACCOLTA SEGNALAZIONI E RECLAMI
La raccolta  delle segnalazioni e dei reclami pervenuti all’ente è a cura del Servizio SpazioPiù. Le segnalazioni vengono immediatamente trasmesse agli uffici interessati e preposti all’istruttoria  affinché provvedano all’immediata evasione delle richieste e/o prendano nota del contenuto delle segnalazioni.

AGENDA APPUNTAMENTI
Presso il Servizio Spaziopiù sono gestite le agende condivise relative agli appuntamenti:

• relativi ai SERVIZI SOCIALI con l’assistente sociale
• riguardanti il SERVIZIO EDILIZIA PRIVATA con i tecnici comunali
• in merito al fondo sostegno affitti e agli alloggi di edilizia residenziale pubblica
• ufficio Ici